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何晶:微笑服务每一位司机和乘客

发布时间:2020-10-12 23:19源自:亚博APP买球-首页作者:admin阅读()

树立良好的从业者形象,振奋交通人员的精神,微笑服务是高速公路窗口形象的要求。今天我们要讲的是最美的交通者,何晶,他微笑着为每一位司机和乘客服务。

在雅安,每天都有数百名公路收费员在各个公路收费站忙碌着。他们呼吸着大量的汽车尾气,微笑着迎接五颜六色的无数车辆,欢迎被派往世界各地帮助维护雅安安静交通流通的司机和乘客。作为成雅高速的第一批员工,何晶已经在这个岗位上工作了21年。

21年来,何晶一直把优质服务作为收费的第一标准。微笑服务是高速公路窗口形象的要求,她说,微笑服务不仅是一种物质要求,也是对宽敞的司机和乘客的一种尊重。每天上班都要和各种司机打交道。有时候遇到不理智的司机,对收费尺度不满意,态度粗暴,满腹牢骚,他总是不厌其烦地耐心跟别人解释,争取对事情的支持。

文静甜美是贺静的第一印象,但在处理和惩罚突发事件时,她有时又是那么大胆和沉默。

2018年6月的一天,一辆四川Z牌重卡在通过名山收费站时突然自燃。一时间,车站区域烟雾弥漫。作为值班站长,何静迅速启动应急预案,组织员工迅速开展救援,实时扑灭车辆火灾。由于实时处置,杜绝了二次事故的发生,为车主节省了近40万元的经济损失。

凭着她对收费员的执着追求和努力,何晶的微笑和真诚得到了大家的认可,她从一个收费员迅速成长为一名业务骨干。今天的何晶是成雅高速雅安治理部团支部书记,雅安北收费站副站长,每天还在一线忙碌。为了打造一支“服务精致、作风硬朗”的收费团队,她带领团队深入一线岗位,以“过筛子”的形式考核每位收费员的文明服务,使雅安北收费站的治理出现了规模化、规范化的新局面。她还被授予“20年成渝杰出人物”、“2019年成渝先进人物”等荣誉称号。

21年来,何晶一直静静地站在高速公路收费的第一线,站在“三尺柱子”上,微笑着迎接来自四面八方的游客,奉献着自己的青春,体验着不同的生活品味。

我们将在深秋一起去参加这个约会!

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记者:李宁远刘兵

编辑:赵茜

负责编辑:唐书南

审计:董存荣

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