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市民反映婚姻挂号处服务态度差,记者回访发现已整改 有市民向你们社

发布时间:2020-07-29 21:58源自:亚博体育在线下载_yabo亚博作者:admin阅读()

楚天都市报7月29日讯(记者张理晶)克日,2020年度第二期“双评议”中,武昌区民政局婚姻挂号处被通报为10个“不满足评价事项最多单元”。记者现场回访发现,该单元已做出整改。

6月19日,一当事人反映武昌婚姻挂号处窗口事情人员“不懂服务流程,对话生硬,态度特别差,业务也不熟悉,未一次性见告”。6月28日一对仳离当事人反映“服务态度差,服务拖拉效率低,事情时间拒绝管理业务”。

武昌区婚姻挂号处主任刘治告诉记者,该单元被通报后迅速做出整改,同时对此次有不满足评价的经办人扣减绩效人为,取消年度评优资格。该单元计划,从7月份开始每月举行2-3次业务员集中培训,学习法例知识和实操技术,现在已举行2次培训。同时,8月份将制定出台“武昌区婚姻挂号处优化服务事情方案”,进一步明确挂号服务流程、规范礼貌用语、日常服务礼仪。

市民反映婚姻挂号处服务态度差,记者回访发现已整改

7月28日下午3时,市民杨先生和卢女士满脸笑容从武昌区民政局婚姻挂号处走出。杨先生告诉记者,今天是他刚和爱人完婚的日子,事情人员服务态度很好,效率很高,仅仅十分钟就办完了却婚挂号。

记者在婚姻挂号处大厅看到,为了制止人员聚集,事情人员把大厅管理业务的人数控制在10人以内。“我父亲去世了,我需要帮我母亲办一个婚姻证明,家里屋子要拆迁了”“好的,请跟我来”,在事情人员的领导下,市民熊女士来到业务窗口。经由15分钟的询问后,熊女士走出大厅,她告诉记者,由于资料没有准备齐全,没能现场管理业务,但事情人员耐心详细向其先容了代庖婚姻证明所需要的资料,资料备齐后可在事情日随时管理。

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